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发型师助理工作的服务范围及要求
关键词：佚名 不详


发型师助理工作的服务范围及要求
   一：接待服务工作的总要求：同事互相团结协作，热情主动周到有礼。
   二：提供优质服务，内容包括：技术服务及礼节服务。
    1：技术服务包括：洗头上杠局油颜色操作等每一个助理应掌握的基础技术。
    2：礼节服务的标准：
    A：仪表整洁仪容大方得体。
    B：微笑服务、和蔼可亲、说话亲切、音量适中。
    C：客人进店、礼貌相迎、称呼恰当。
    D：征询客有意见、态度诚恳、实事求是、差错不回避。
    E:   遇客人以专业程序不明白、不了解,需耐心的为客人解答,如未能满足客人的需要,应积极与专业发型师配合,共同为顾客服务。
   三:   助理在每一个工作日的工作要求:
    1:  营业前的准备工作。
    A:    提前搞好发廊环境卫生,保证工台及镜面明亮。
    B:    调好热水器的温度及用以招待客人的茶水等。
    C:    将当日所需的毛巾及各器材设施,检查好,有问题即汇报主管(经理)。
    D:    准备好各种洗发水及护发品以备所需。
    2:  营业时间内应注意事项:
    A:    密切注意好客人的动态,主动做好客人顺序的安排遇师傅客满时，明确告诉客人等候时间。
    B: 凡烫发、局油的客人,在完成第一部分操作时将客人入机后,应适时送上茶水及咖啡、杂志等。做好大卷的客人,入机后要随时留意机器的温度 ，同时目光留意客户的需求。
    C:  积极投入工作,配合好每一个发型师的工作要求,务求与发型师共同把美发工作做得更好,让顾客满意而去。
    D:  当发型师剪好发型应及时主动上前为客人扫去脸上的头发渣,并领客人去冲水,另外细工应及时将地面头发打扫干净,以便保持一个良好的地面卫生环境。
    四:下班前的收场工作要求:
    A:地面卫生擦抹干净,设备、桌椅擦抹干净。
    B:茶杯、局油工具洗干净,摆放好,锁好产品陈列柜。
    C:检查电器设施,是否妥善收好。
D:检查电发、局油材料能否够次日使用。(美容直通车)
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